Hilfe & Support

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Anmeldung und Registrierung.

Kontakt Serviceteam

Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, steht Ihnen das Serviceteam von Montag bis Freitag jeweils von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Telefon: +49 (0) 30.49 85 50.31
E-Mail: info@innolab.health

icons/chevron-right
Warum ist eine Anmeldung erforderlich?

Die Veranstaltung ist nicht öffentlich, sondern nur für angemeldete Teilnehmer bzw. Referenten zugänglich. Dies dient unter anderem dem Schutz der Teilnehmer- und Referentendaten. Mit der Anmeldung bestätigen Sie die Teilnahmebedingungen des virtuellen Kongresszentrums.

icons/chevron-right
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Sofern Teilnahmegebühren anfallen, können Sie diese mittels Rechnung bezahlen. Gegebenenfalls stehen bei der Anmeldung zusätzliche Zahlungsmethoden wie Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung oder Zahlungen mittels Onlinegeldbörsen über den Zahlungsanbieter STRIPE zur Verfügung.

icons/chevron-right
Auf welchem Weg erhalte ich eine Registrierungsbestätigung und Rechnung?

Die Registrierungsbestätigung sowie die Rechnung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben.  

icons/chevron-right
Werden meine persönlichen Daten gespeichert und wer kann meine Daten einsehen?

Wir speichern Ihre persönlichen Daten, um Ihre Anmeldung zu bearbeiten und ein Benutzerkonto für Sie zu erstellen. Ihre Anmeldedaten können vom Serviceteam eingesehen und – falls notwendig – auch bearbeitet werden. 

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

icons/chevron-right
Welche Browserversionen sind zur Nutzung des virtuellen Kongresszentrums erforderlich?

Das virtuelle Kongresszentrum ist für folgende Browser optimiert:  

  • Mozilla Firefox ab Version 60 für MacOS und Windows  

  • Google Chrome ab Version 78 für MacOS und Windows sowie für Ubuntu ab Version 16.04 LTS  

  • Opera ab Version 66 für MacOS und Windows  

  • Edge (chromebasiert) ab Version 79 für Windows 

  • Google Chrome für Android 

  • Safari für iOS 

  • Safari für Mac OS 
     

Das virtuelle Kongresszentrum kann mit veralteten Browsern, wie beispielsweise Internet Explorer 10 und 11, nicht genutzt werden. 

Für die Teilnahme an Videomeetings oder Videocalls empfehlen wir die Nutzung von Google Chrome oder Mozilla Firefox.

Unter Umständen stehen bei der Nutzung anderer Browser nicht alle Funktionen von Videomeetings und Videocalls zur Verfügung. Sollten technische Probleme auftreten, versuchen Sie bitte dem Videocall oder Videomeeting erneut über einen anderen Browser beizutreten.

icons/chevron-right
Ich habe meine Log-in-Daten vergessen. Was muss ich tun?

Bitte nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion im Login-Bereich. Sollten Sie nicht wissen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich registriert haben, wenden Sie sich bitte an das Serviceteam.